Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 23 de setembro de 2026.

1. Direito de arrependimento

O cliente poderá desistir da compra realizada pelo site no prazo de até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago será devolvido após a devolução do produto.

2. Troca voluntária

Além do direito de arrependimento, a Gomes Acessórios permite a solicitação de troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para a troca voluntária, o produto deverá estar sem sinais de uso indevido, acompanhado da embalagem e dos itens recebidos. O cliente deverá apresentar o número do pedido.

Na troca por preferência de modelo, cor ou tamanho, o custo do envio e do reenvio será informado ao cliente antes da realização da troca.

3. Produto com defeito ou pedido incorreto

Em caso de defeito, avaria, produto diferente do comprado ou item faltante, o cliente deverá entrar em contato com a Gomes Acessórios, enviando o número do pedido e fotos ou vídeos do produto.

Quando confirmada a responsabilidade da loja, os custos de devolução e reenvio serão pagos pela Gomes Acessórios, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

4. Garantia legal

Os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, armazenamento inadequado, contato impróprio com produtos químicos ou desgaste natural.

5. Atendimento

As solicitações deverão ser realizadas pelo WhatsApp ou e-mail oficial informado no site.

Garantia do banho

As peças contam com 1 ano de garantia do banho.

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